Локација Фриедеманн Сцхулз вон Тхун је на њемачком језику, што нам не олакшава живот, барем не за мене. Али на интернету постоје и извори на енглеском језику, а штампана библиографија је једнако богата на другом језику. Из ових докумената сам реконструисао скромни опис методе коју је предложио професор Универзитета у Хамбургу, рођен 1944. године у Солтау, психолог и стручњак за међуљудску комуникацију.
Чујте (са свим вашим ушима).
Модел са четири уха
Када говоримо о четири уха ми говоримо о четири нивоа комуникације. Познавање ових планова помаже да се односи не само у породици, већ иу најразличитијим људским, професионалним и интимним контекстима.
Замислите двоје људи који причају. На пример, човек који говори и жена која слуша.
Из уста човека излазе четири обојена језика : светло плава, зелена, жута, црвена. Четири женске уши, исте боје. У средини ова два саговорника ставили су квадрат са једнаким странама.
У плавој боји имамо страну резервисану за чињеничне информације. Фраза о информацијама које пружам. Датуми, чињенице, догађаји, информације, чињенични садржаји. За ове садржаје постоје три врсте критеријума: критеријум истине (тачан / нетачан), критеријум релевантности (да ли су вредни пажње у односу на контекст?), Критеријум достатности (пружене информације су прилично свеобухватне или постоје да ли су други фактори који би заслужили даљу евалуацију?
Лијево, зелено, афирмација личности . Оно што сам ја показао, експлицитно или имплицитно. Када кажем нешто, такође пружам информације о себи, откривам своје расположење, начин на који управљам емоцијама, мој психолошки тип.
У жутој боји, на дну, индикатор односа (однос). Шта ја мислим о свом саговорнику и како се односим према њему / њој. "Жуто" ухо је оно кроз које слушалац заузима став о томе како се осећа третиран од стране саговорника, он добија идеју о мишљењу које говорник изражава о другом.
На десној страни, црвеном бојом, оно што се на енглеском зове жалба , или оно што желим да мој саговорник уради . Као људи, изражавањем себе можемо створити реченице које садрже ова четири ефекта. Овај ниво има везе са очекивањима, жељама, саветима, ефектима. Основно питање које га карактерише је: "Шта да радим, да кажем или чујем сада?"
Оно што кажем - да ли желим или не - садржи четири поруке истовремено. Али, у покушају свесне интеракције ова четири аспекта игра се квалитет разговора.
